一、網(wǎng)絡(luò)客服專員：若干名


崗位職責(zé)：
1、通過阿里巴巴和淘寶等聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;
4、回訪和維護客戶，服務(wù)訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。
6、 利用互聯(lián)網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣。
7、熟悉了解誠信通、淘寶


任職要求：
1、堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識。
2、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。
3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。
4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。
5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時上報
7、學(xué)習(xí)能力強，有挑戰(zhàn)精神
8、中專以上學(xué)歷，有1年以上工作經(jīng)驗


公司福利： 

公司有完善的薪籌體系，有完善的晉升通道，真正做到能者上，能者多勞多得。 
1、有責(zé)任底薪； 
2、提成； 
3、差旅補助； 
4、五險； 
5、帶薪休假； 
6、員工旅游； 
7、節(jié)日福利； 
8、多種技術(shù)培訓(xùn)等；

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